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SMB Account Manager
Remote 20405 S&M - Sales - Square Account Management role with clear candidate location fit.
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Eligible countries37 accepted countries
Seniority signalLead
Work settingRemote
Accepted candidate locations
Role overview
SMB Account Manager
Requirements and responsibilities
Readable role content extracted into sections for faster review.
Job Description
- Manage the retention and growth of an evolving portfolio of sellers in France
- Identify opportunities for cross-selling and upselling products through discovery, education, and onboarding support. Use Square's value selling methodology to negotiate custom pricing with SMB and strategic-level sellers
- Understand customer needs and local market trends to ensure that Account Management and Square provide exceptional solutions for our sellers
- Foster cross-functional collaboration. Work closely with our international Sales, Support and Product teams to help uncover and surface product requirements
- Collaborate with the global account management team by sharing seller feedback, recommendations, operational requirements, and opportunities for growth
Job Description
- 2+ years experience in Sales or Account Management
- Experience discovering and closing sales opportunities and building client relationships
- Experience successfully managing a pipeline to achieve revenue targets
- Strong track record of meeting and exceeding revenue goals
- Strong collaboration skills and the ability to work effectively with cross-functional teams
- Resilience in the face of adversity and are comfortable with ambiguity
- Excellent communication skills
- Business fluency in French and English
Vos missions
- Assurer la fidélisation et le développement d’un portefeuille évolutif de commerçants en France.
- Identifier les opportunités de ventes additionnelles (cross-sell) et de montée en gamme (upsell) grâce à des phases de découverte, d’accompagnement, de formation et d’onboarding.
- Utiliser la méthodologie de vente par la valeur de Square afin de négocier des conditions tarifaires personnalisées avec des clients PME et stratégiques.
- Comprendre les besoins des clients ainsi que les tendances du marché local afin de garantir que Square propose des solutions adaptées et à forte valeur ajoutée.
- Favoriser la collaboration entre les différentes équipes et travailler en étroite relation avec les équipes internationales Sales, Support et Produit afin d’identifier et de faire remonter les besoins fonctionnels des clients.
- Collaborer avec l’équipe globale de gestion de comptes en partageant les retours clients, les recommandations, les besoins opérationnels et les opportunités de croissance.
Profil recherché
- Minimum 2 ans d’expérience en vente (Sales) ou en gestion de comptes (Account Management).
- Expérience avérée dans l’identification et la conclusion d’opportunités commerciales ainsi que dans le développement de relations clients durables.
- Expérience dans la gestion d’un pipeline commercial permettant d’atteindre des objectifs de revenus.
- Excellents résultats démontrés dans l’atteinte et le dépassement d’objectifs commerciaux.
- Forte capacité à collaborer efficacement avec des équipes transverses.
- Résilience face aux défis et aisance dans des environnements en constante évolution.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais.
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