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Technical Support Engineer- APJ
Vaga remota de User Ops com fit claro de localização do candidato.
Publicada15 de abr. de 2026
Países elegíveis19 países aceitos
Sinal de senioridadeNível aberto
Modelo de trabalhoRemoto
Locais aceitos para candidatos
Resumo da vaga
Technical Support Engineer- APJ
Requisitos e responsabilidades
Conteúdo da vaga extraído em seções para revisão mais rápida.
What you’ll do
- Provide in-depth technical support via support tickets and Slack messages, resolving complex user-reported issues and ensuring high-quality customer interactions.
- Debug, reproduce, and troubleshoot software bugs and usability problems.
- Design and build internal tools and automations to scale support operations.
- Represent Anysphere in technical conversations with enterprise users and developers.
- Partner with Product and Engineering to escalate critical issues and feed insights into the roadmap.
- Maintain and expand user-facing documentation and internal knowledge bases to empower both customers and teammates.
You may be a fit if
- Experience in technical support, software engineering, or a related technical role.
- Strong understanding of software development workflows; experience with IDEs, LLMs, and building with AI.
- Strong debugging skills and a passion for digging deep into technical problems.
- Clear, concise communication skills to explain complex concepts to technical and non‑technical audiences.
- Self-starter with curiosity, creativity, and a bias for action.
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