Resumo da vaga

Senior Strategic Account Manager

Requisitos e responsabilidades

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You Will

  • Build partnerships and establish lasting, fruitful relationships with existing customers to retain and grow our presence within large organizations
  • Take full ownership of your managed book and oversee business prioritization, financial contract structuring, legal negotiations, technology strategy and ongoing account management
  • Discover challenges and aspiration with customers within your book and use Square's platform and product portfolio to grow their success through up-sell and cross-sell opportunities
  • Partner with sales colleagues to establish and grow newly on-boarded, high-value customers
  • Be the "voice of the seller" curating analysis of product performance from your managed book and provide relevant feedback to inform for product roadmap decision-making
  • This role will require travel to visit our customers on site

You Have

  • 5+ years experience in account management, business development, consulting, partnerships, sales or sales engineering focused on technical products
  • Experience achieving revenue metric goals related to growth and churn prevention
  • In-depth experience collaborating internally with partners on complex deals or partnerships
  • Experience requirements gathering with customers, building business cases for feature development with products teams, while balancing expectations for both parties
  • Formal sales methodology training and experience conducting formal QBRs
  • Experience supporting go-to-market efforts for new products
  • Business fluency in Spanish and English

Serás responsable de:

  • Construir alianzas y establecer relaciones duraderas y fructíferas con clientes existentes para retener y aumentar nuestra presencia en grandes organizaciones.
  • Asumir la responsabilidad total de tu cartera de clientes, supervisando prioridades de negocio, estructuración financiera de contratos, negociaciones legales, estrategia tecnológica y gestión continua de cuentas.
  • Detectar retos y objetivos de los clientes de tu cartera y utilizar la plataforma y el portafolio de productos de Square para impulsar su éxito mediante oportunidades de upselling y cross-selling.
  • Colaborar con compañeros del equipo comercial para consolidar y desarrollar nuevas cuentas de alto valor recién incorporadas.
  • Ser la “voz del vendedor”, analizando el rendimiento de los productos dentro de tu cartera y proporcionando feedback relevante para influir en las decisiones del roadmap de producto.
  • Viajar para visitar clientes en sus instalaciones.

Buscamos a alguien con:

  • Más de 5 años de experiencia en gestión de cuentas, desarrollo de negocio, consultoría, partnerships, ventas o ingeniería de ventas enfocada en productos tecnológicos.
  • Experiencia alcanzando objetivos de ingresos relacionados con crecimiento y reducción de cancelaciones (churn).
  • Amplia experiencia colaborando internamente con diferentes equipos en acuerdos o partnerships complejos.
  • Experiencia recopilando requisitos de clientes y desarrollando casos de negocio para nuevas funcionalidades junto a equipos de producto, equilibrando las expectativas de ambas partes.
  • Formación en metodologías de ventas y experiencia realizando QBRs (Quarterly Business Reviews).
  • Experiencia apoyando estrategias go-to-market para nuevos productos.
  • Nivel profesional de español e inglés.
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