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Solutions Support Engineer- East
Vaga remota de Support com fit claro de localização do candidato.
PublicadaAdicionada recentemente
Países elegíveis1 país aceito
Sinal de senioridadeNível aberto
Modelo de trabalhoRemoto
Locais aceitos para candidatos
Estados Unidos
Resumo da vaga
Solutions Support Engineer- East
Requisitos e responsabilidades
Conteúdo da vaga extraído em seções para revisão mais rápida.
Details
- Responsible for technical customer support experience within the Wiz product
- Own, troubleshoot, and solve customer technical issues using collaboration, troubleshooting best practices, and transparency within and across teams
- Identify cases that require escalation (either technically or strategically)
- Create, maintain, and coordinate incident management requests to product or engineering
- Design and implement solutions that scale the support offering through automation
- Participate in on-call rotation for after-hours, holiday, and weekend support coverage
- Must be comfortable working 9-6 EST
- 5+ years of hands-on, technical experience in customer support, technical support, system administration, or related customer-facing role
- 2+ years experience with Cloud technologies (Azure, AWS, GCP)
- 1+ years of hands-on experience designing, deploying, and managing production-grade Kubernetes clusters and custom applications.
- Experience in reading or debugging code in one or more of the following: Java, Python, Shell, JavaScript, JSON
- Proficiency with command-line tools and Linux operating system environments
- Experience with DevOps technologies
- Familiar with REST APIs or GraphQL
- Knowledge of basic web technologies (e.g., HTTP, HTML, DNS)
- Understanding of networking fundamentals (e.g., TCP/IP, Routing, VPNs, VLANs, Peering, Load Balancing)
- Understanding of relational databases
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Stack
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Elegibilidade de localização
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Fluxo de contratação
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